Politique de remboursement

Conformément à la loi israélienne sur la protection du consommateur (1981) et au règlement sur la protection du consommateur (annulation de transactions, 2010), vous avez le droit d'annuler votre transaction et de retourner les vêtements achetés selon les modalités suivantes :

DÉLAI D'ANNULATION
Vous pouvez annuler une transaction et retourner les vêtements dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit ou de la date de réception du document d'information/reçu, selon la date la plus tardive.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement intégral, l'article doit répondre à toutes les conditions suivantes :
1. L'article doit être totalement inutilisé, non porté, non lavé et intact.
2. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
3. Les étiquettes d'origine du magasin doivent être toujours attachées et intactes.
4. Vous devez fournir la facture, le reçu ou la preuve d'achat.

FRAIS D'ANNULATION (Loi israélienne)
Conformément à la réglementation israélienne sur la protection du consommateur, si vous annulez une transaction pour des raisons autres qu'un défaut du produit, une non-conformité ou un retard de livraison :
- Des frais d'annulation correspondant à 5 % du prix de l'article ou à 100 NIS (le montant le moins élevé étant retenu) seront déduits de votre remboursement.
- Vous (l'acheteur) êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article à nos locaux.
- Si le retour est dû à un défaut, une non-conformité ou une erreur de notre part, aucun frais d'annulation ne sera facturé et nous prendrons en charge les frais de retour.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article et de l'approbation ou non de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables, déduction faite des frais d'annulation légalement applicables.

ÉCHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille du même produit, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse contact@level3hm.com pour vérifier la disponibilité des stocks et obtenir les instructions de retour. EXCLUSIONS
Les articles vestimentaires personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni retournables ni remboursables en vertu de la législation israélienne, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :
contact@level3hm.com