מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 23 בספטמבר 2026

LEVEL3 מפעילה חנות ואתר אינטרנט אלה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). LEVEL3 מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר, שימושך בו, ביצוע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בעת התקשרות אחרת עמנו. ככל שתתגלה סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, הנך מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במסמך זה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו היא למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשרו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך הסרת מזהים, כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשרו אליך. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות המופקות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים, מקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי הדין החל:

• פרטי קשר לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
  
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב ומספרי חשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אופן התשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
  
• פרטי חשבון לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
  
• פרטי עסקאות לרבות הפריטים שבהם צפית, שהוספת לסל הקניות, שהוספת לרשימת המשאלות, או שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית העסקאות שלך.
  
• התקשרויות עמנו לרבות המידע שאתה כולל בפניותיך אלינו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
  
• מידע אודות המכשיר לרבות מידע על מכשירך, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים נוספים.
  
• מידע על אופן השימוש לרבות מידע בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, לרבות כיצד ומתי אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, התקשרות עמנו, או מסירת המידע האישי שלך בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים לרבות ממכשירך בעת שימושך במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרים שלנו, וכן באמצעות שימוש בקובצי עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות;
  
• מספקי השירותים שלנו לרבות כאשר אנו מתקשרים עמם לצורך הפעלת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו;
  
• משותפינו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מקיים עמנו אינטראקציה או באילו מהשירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך ביצוע ההסכם עמך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי וביצוע ההזמנות שלך, שמירת העדפותיך ופריטים בהם הבעת עניין, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול שוטף של חשבונך, תיאום משלוחים, סיוע בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים אישית ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום ומבצעים בדוא״ל, במסרונים (SMS) או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים במסגרת השירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לסל הקניות שלך ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, להעניק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לפעול בנוגע לפעילות הונאה, פעילות בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את שירותינו. אם תבחר להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, הנך נושא באחריות לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לחלוק את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם איש.
• תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, לתת מענה לפניותיך, לספק לך שירותים יעילים ולשמר את הקשר העסקי עמך.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לדין החל או להיענות להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת החוק או סוכנויות ממשלתיות, לחקור או לקחת חלק בגילוי מסמכים בהליכים אזרחיים, בהתדיינות משפטית פוטנציאלית או בפועל, או בהליכים משפטיים אחרים, וכדי לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• חשיפה ל-Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן, ניהול הזמנות ושילוח).
  
• חשיפה לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי המבוססים על פעילותך המקוונת מול בתי עסק ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לך הזכות להורות לנו שלא לחלוק מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקד המבוססים על פעילותך המקוונת מול בתי עסק ואתרים שונים. באפשרותך לממש את זכותך לבטל את הסכמתך לשימושים אלה כאן .
  
• כאשר אתה מורה לנו, מבקש מאתנו או מסכים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך שילוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או התממשקות לכניסה לחשבון.
  
• לחברות קשורות (affiliates) או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
  
•  בהקשר של עסקה מסחרית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות חלות (לרבות היענות לצווים משפטיים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שימוש או מדיניות רלוונטיים, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו, ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

מערכת היחסים עם Shopify

השירותים מתארחים בפלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות גישתך לשירותים והשימוש בהם במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שאתה מוסר לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שונות ממדינת מגוריך, במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, פיתוח ושיפור הפעילות העסקית שלנו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, לצד סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלו, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, לצד סוחרים אחרים, ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלך, לרבות על מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף אודות האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותך, תוכל לעיין ב Shopify Consumer Privacy Policy בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך ב Shopify Privacy Portal Link.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלחץ על קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים ובהגבלות האחרים שלהם. איננו ערבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות המידע המצוי בהם. מידע שאתה מוסר במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתה משתף ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי פלטפורמות צד שלישי אלו ללא הגבלה באשר לשימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים אלה בשירותים אינה מהווה כשלעצמה תמיכה או מתן חסות לתוכן המופיע בפלטפורמות אלו או לבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שצוין במפורש בשירותים.

מידע אודות ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות החוקי במקום שיפוטך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

שים לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בעת העברתו ברשת. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או חסוי אלינו.
משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק לך שירותים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות, ליישב סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לרשותך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול בנסיבות מסוימות בלבד, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי חוק.

• הזכות לעיון / לדעת. עשויה לעמוד לך הזכות לבקש גישה ועיון במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
  
• הזכות למחיקה. עשויה לעמוד לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים אודותיך.
  
• הזכות לתיקון. עשויה לעמוד לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
  
• הזכות לניידות מידע. עשויה לעמוד לך הזכות לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• 
  הזכות לבטל הסכמה למכירה או שיתוף עבור פרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לך הזכות לבטל את הסכמתך ל"מכירה" או "שיתוף" של המידע האישי שלך או לבטל את הסכמתך לעיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות כ"פרסום ממוקד", כהגדרת מונחים אלה בחוקי הפרטיות החלים. באפשרותך לממש את זכותך לבטל את הסכמתך לשימושים אלה כאן. שים לב שאם תבקר באתר האינטרנט שלנו כאשר אות העדפת ביטול ההסכמה Global Privacy Control מופעל, בהתאם למקום הימצאך, נתייחס לכך באופן אוטומטי כאל בקשה לביטול הסכמה עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתה משתמש לביקור באתר. אם נוכל לקשר את המכשיר השולח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת ביטול ההסכמה גם על החשבון. למידע נוסף אודות Global Privacy Control, ניתן לבקר באתר https://globalprivacycontrol.org/. למעט Global Privacy Control, איננו מזהים אותות "Do Not Track" אחרים שעשויים להישלח מדפדפן האינטרנט או מהמכשיר שלך.
  
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח אליך הודעות דוא״ל שיווקיות, ותוכל לבטל את הסכמתך לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה (unsubscribe) המוצגת בהודעות הדוא״ל שנשלחות אליך. אם תבטל את הסכמתך, עדיין נוכל לשלוח אליך הודעות דוא״ל שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

אם הנך תושב בריטניה או האזור הכלכלי האירופי (EEA), ובכפוף לחריגים ולמגבלות הקבועים בדין המקומי, תוכל לממש את הזכויות הבאות בנוסף לזכויות המפורטות לעיל:

• התנגדות לעיבוד והגבלת עיבוד: עשויה לעמוד לך הזכות לבקש מאתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך למטרות מסוימות.
• חזרה מהסכמה: במקרים שבהם אנו מסתמכים על הסכמה לצורך עיבוד המידע האישי שלך, עומדת לך הזכות לחזור בך מהסכמה זו. אם תחזור בך מהסכמתך, הדבר לא ישפיע על חוקיות כל עיבוד שנעשה על בסיס הסכמתך לפני החזרה ממנה.
  

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלו במקומות המצוינים בשירותים או באמצעות פנייה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים להלן. למידע נוסף אודות האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל כל זכות שעשויה לעמוד לרשותך, לרבות זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, ניתן לבקר באתר https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש כל אחת מזכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לדינים החלים, באפשרותך למנות מיופה כוח מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו ממיופה כוח, נדרוש כי מיופה הכוח יציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתך במועד הנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הפרטיות. עבור האזור הכלכלי האירופי (EEA), תוכל למצוא רשימה של הרשויות המפקחות האחראיות על הגנת המידע כאן.

העברות בינלאומיות של מידע

שים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.
אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית (Standard Contractual Clauses), או כל חוזה שווה ערך שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר אינטרנט זה, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון", ונספק הודעה כנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן אודות נוהלי הפרטיות שלנו או אודות מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר למספר או שלח לנו דוא״ל לכתובת contact@level3hm.com או פנה אלינו בכתובת King George Street, 12, 9384107 Jerusalem, ישראל. לצורך חוקי הגנת המידע החלים, אנו בעלי השליטה במידע (Data Controller) לגבי המידע האישי שלך.