מדיניות החזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה, התשע"א-2010), עומדת לך הזכות לבטל את העסקה ולהחזיר פריטי לבוש שנרכשו, בכפוף לתנאים הבאים:

תקופת הביטול
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר בגדים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך הגילוי/הקבלה – המאוחר מביניהם.

תנאי החזרה
כדי להיות זכאי להחזרה ולקבלת החזר כספי מלא, על הפריט לעמוד בכל התנאים הבאים:
1. הפריט חייב להיות ללא כל שימוש, ללא לבישה, ללא כביסה וללא נזק.
2. יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית.
3. התוויות והמדבקות המקוריות של החנות חייבות להיות מוצמדות לפריט וללא פגם.
4. עליך להציג חשבונית, קבלה או הוכחת רכישה.

דמי ביטול (על פי החוק הישראלי)
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן בישראל, אם תבטל עסקה מסיבה שאינה פגם במוצר, אי-התאמה או עיכוב במשלוח:
- ינוכו מההחזר הכספי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
- אתה (הקונה) תישא בעלות המשלוח של הפריט בחזרה למתקן שלנו.
- אם ההחזרה נובעת מפגם, אי-התאמה או טעות מצידנו, לא יחויבו דמי ביטול ואנו נישא בעלויות המשלוח של ההחזרה.

תהליך ההחזר הכספי
לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו על ידי הצוות שלנו, נשלח אליך הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת הפריט ומעדכנת אם ההחזר הכספי אושר.
אם ההחזר אושר, הוא יבוצע והזיכוי יועבר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול ככל שחלים על פי חוק.

החלפות
אנו מחליפים פריטים רק במקרה שהם פגומים או ניזוקו. אם ברצונך להחליף פריט במידה אחרת של אותו מוצר, אנא צור עמנו קשר תחילה בכתובת contact@level3hm.com כדי לבדוק זמינות במלאי ולקבל הנחיות להחזרה. חריגים
פריטי לבוש המיוצרים בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה או לקבלת החזר כספי על פי החוק הישראלי, אלא אם כן הגיעו כשהם פגומים או תקולים.

יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת:
contact@level3hm.com